35dg-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

35dg ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম, বিঙ্গো এবং ক্রিকেট বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35dg এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে আইনিভাবে বাধ্যবাধক একটি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে, যেগুলো এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

35dg-এর সেবাসমূহ শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। বাণিজ্যিক বা পেশাদার উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

35dg-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

• বৈধ নাম এবং জন্মতারিখ প্রদান করুন
• সক্রিয় এবং কার্যকর ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন
• বৈধ এবং বর্তমান যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করুন
• পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবগত হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

35dg নিরাপদ ও বৈধ পরিবেশ নিশ্চিত করতে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• তহবিলের উৎস সম্পর্কিত তথ্য (প্রয়োজনে)

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

35dg-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই হওয়ার পর সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: ৫-৩০ মিনিট
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay

৪.৩ নিষিদ্ধ লেনদেন

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে 35dg ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক কোনো লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করার অধিকার রাখি এবং কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য থাকব।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে আপনাকে ৳২০,০০০ মূল্যের বাজি রাখতে হবে উত্তোলন করার আগে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস বিধি

• একটি অ্যাকাউন্ট একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করতে পারবে না
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার মাধ্যমে অর্জিত জয় ক্যাশ হিসেবে গণ্য হবে
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে কোনো বোনাস বাতিল করলে সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে
• 35dg যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

35dg-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৬%; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৯%; Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.২%। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধাগুলো পরিবর্তনশীল এবং 35dg যেকোনো সময় এগুলো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

35dg ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে গেম খেলা
• সিস্টেম বা গেমের ত্রুটির সুবিধা গ্রহণ
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অসৎভাবে সুবিধা নেওয়া
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বাধা অতিক্রম করার চেষ্টা করা

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 35dg প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে, তবে এটি নিশ্চিত নয়।

৭ দায়িত্বশীল খেলা

35dg দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীরা আনন্দের সাথে এবং নিরাপদভাবে খেলুন।

• আপনি নিজের জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারবেন
• খেলাকে বিনোদন হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে সহায়তা নিন

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন। এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ 35dg-এর অধিকার

35dg নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বসতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাসের অপব্যবহার

৮.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

35dg প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — 35dg বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতিপ্রাপ্ত নন, যদি না লিখিত অনুমতি প্রদান করা হয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

35dg নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম খেলতে অক্ষমতা
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) সংক্রান্ত বিলম্ব
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিওর)

যেকোনো পরিস্থিতিতে 35dg-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই লেনদেনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত পরিমাণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়। আপনার আর্থিক এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা বর্ণনা করুন
• সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য পাঠান
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট প্রমাণ বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

35dg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম অবগত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে থাকবে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে।